Informativa sulle spedizioni

In ALPSNATURE ci impegniamo a offrire a tutti i nostri clienti un’esperienza di spedizione rapida, affidabile e trasparente. Di seguito troverai informazioni dettagliate sui costi di spedizione, i tempi di consegna, i corrieri e le procedure in caso di problemi.

1. Costi di Spedizione

Spagna (Penisola)

  • Spedizione gratuita per ordini superiori a 40 €.
  • Ordini inferiori a 25 €: 3,95 €
  • Ordini tra 25 € e 40 €: 2,95 €

Spedizioni Internazionali

  • Spedizione gratuita per ordini superiori a 50 €.
  • Ordini inferiori a 25 €: 4,95 €
  • Ordini tra 25 € e 50 €: 3,95 €

Isole Baleari e Canarie

  • Si applicano le tariffe di spedizione internazionali.

Tutti i costi di spedizione vengono calcolati automaticamente durante il processo di acquisto.

2. Corrieri

Per garantire il miglior servizio, collaboriamo con partner logistici affidabili:

  • Spagna: Correos Express
  • Internazionale: GLS

Se preferisci un corriere specifico o hai esigenze particolari di consegna, non esitare a contattarci. Faremo del nostro meglio per soddisfare la tua richiesta.

3. Preparazione degli Ordini e Tempi di Consegna

Spagna

  • Gli ordini effettuati prima delle 17:00 vengono spediti lo stesso giorno.
  • Tempo di consegna stimato: 24 ore.

Internazionale

  • Tempo di consegna stimato: 48–72 ore, a seconda del Paese di destinazione.

Ti informiamo che i tempi di consegna possono variare a causa di circostanze al di fuori del nostro controllo (condizioni meteorologiche, dogana, operazioni logistiche, ecc.).

ALPS NATURE non può essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi causati dal corriere, salvo nel caso in cui il ritardo superi le 96 ore dalla data di spedizione.

4. Ricezione dell’Ordine e Procedura in Caso di Problemi

Consigliamo a tutti i clienti di controllare attentamente il pacco al momento della consegna.

Se il pacco presenta danni visibili

  • Non accettare il pacco.
  • Informa il corriere e avvisaci immediatamente, in modo da poter aprire un reclamo presso il trasportatore.

Se il pacco viene accettato ma presenta un problema

(contattaci entro 24–48 ore)

  • Articolo errato
  • Articolo mancante
  • Contenuto danneggiato

Contattaci il prima possibile inviandoci foto del pacco e del suo contenuto. Questo ci permetterà di gestire rapidamente il reclamo e di rispedire o rimborsare gli articoli interessati.

5. Servizio Clienti

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, alle preferenze di consegna, al tracciamento o a eventuali problemi, il nostro servizio clienti è a tua disposizione.

Puoi contattarci tramite:

Faremo sempre del nostro meglio per aiutarti e garantire che il tuo ordine arrivi in modo sicuro e puntuale.