Condizioni di Spedizione – ALPSNATURE
In AlpsNature, ci impegniamo a offrire a tutti i nostri clienti un servizio di spedizione rapido, affidabile e trasparente. Di seguito troverai tutte le informazioni relative a costi di spedizione, tempi di consegna, corrieri e procedure da seguire in caso di problemi con la spedizione.
1. Costi di Spedizione
Spagna e Portogallo
• Spedizione gratuita per ordini superiori a 39 €.
• Spese di spedizione di 2,95 € per ordini inferiori a 39 €.
Spedizioni Internazionali
• Spedizione gratuita per ordini superiori a 49 €.
• Spese di spedizione di 3,95 € per ordini inferiori a 49 €.
Isole Baleari e Isole Canarie
• Si applicano le tariffe di spedizione internazionale.
Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente al momento del checkout.
2. Corrieri
Per garantire un servizio di consegna affidabile ed efficiente, collaboriamo con corrieri di fiducia:
• Spagna: Correos Express
• Internazionale: GLS
Se preferisci un corriere specifico o hai particolari esigenze relative alla consegna, non esitare a contattarci. Faremo del nostro meglio per soddisfare la tua richiesta.
3. Preparazione degli Ordini e Tempi di Consegna
Preparazione degli Ordini
• Gli ordini vengono preparati e spediti entro 0–1 giorno lavorativo.
Tempi di Consegna Stimati
• Spagna continentale e Portogallo: 1–3 giorni lavorativi.
• Francia, Germania, Italia, Isole Baleari e Isole Canarie: 2–5 giorni lavorativi.
Ti ricordiamo che i tempi di consegna sono indicativi e possono variare a causa di circostanze al di fuori del nostro controllo, come condizioni meteorologiche, ritardi del corriere, procedure doganali o altri problemi logistici.
4. Ricezione dell’Ordine e Procedura in Caso di Problemi
Ti consigliamo di controllare attentamente il pacco al momento della consegna.
Se il pacco è visibilmente danneggiato
• Non accettare il pacco.
• Segnala il danno al corriere e contattaci immediatamente, in modo da poter aprire una pratica di reclamo con il corriere.
Se accetti il pacco ma riscontri un problema
Ti chiediamo di contattarci entro 24–48 ore se:
• Hai ricevuto un articolo errato.
• Manca un articolo nel tuo ordine.
• Un articolo è arrivato danneggiato.
Quando ci contatti, inviaci foto del pacco, dell’etichetta di spedizione e degli articoli interessati. Questo ci permetterà di valutare il problema e gestire la richiesta nel più breve tempo possibile.
Una volta verificato il problema, provvederemo, a seconda del caso, alla sostituzione o al rimborso.
5. Servizio Clienti
Se hai domande relative a spedizione, consegna, tracciamento o a qualsiasi problema con il tuo ordine, il nostro servizio clienti è a tua disposizione.
Puoi contattarci al seguente indirizzo:
• E-mail: info@alps-nature.com
Saremo lieti di aiutarti e faremo il possibile affinché qualsiasi domanda o problema relativo al tuo ordine venga gestito nel più breve tempo possibile.