Informativa sulla Privacy – AlpsNature

Ultimo aggiornamento: 18/11/2025

AlpsNature — Grupo Gema Online (“Alpsnature”, “noi”, “nostro”) si impegna a proteggere i tuoi dati personali e a garantire trasparenza sul modo in cui raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo le tue informazioni. La presente Informativa sulla Privacy spiega quali dati raccogliamo, perché li raccogliamo e come li trattiamo in conformità con le normative europee applicabili in materia di protezione dei dati (incluso il GDPR).

1. Titolare del Trattamento dei Dati

AlpsNature — Grupo Gema Online
Indirizzo: Carrer Eugeni d'Ors 15, Bajos, 17480 Roses (Girona), Spagna
Email: info@alps-nature.com
Partita IVA / CIF: IT00414249995

2. Dati Personali Raccolti

Possiamo raccogliere le seguenti categorie di dati personali:

2.1. Dati forniti direttamente da te

• Nome e cognome
• Indirizzo di fatturazione e spedizione
• Indirizzo email
• Numero di telefono
• Informazioni di pagamento (elaborate in modo sicuro da fornitori di pagamento terzi)
• Dettagli degli ordini e cronologia degli acquisti
• Comunicazioni con il servizio clienti

2.2. Dati raccolti automaticamente

Quando visiti il nostro sito web:

• Indirizzo IP
• Informazioni sul dispositivo
• Tipo e versione del browser
• Cookie e tecnologie di tracciamento
• Comportamento di navigazione (pagine visitate, tempo trascorso, clic, ecc.)

2.3. Dati provenienti da terze parti

• Fornitori di pagamento (PayPal, circuiti di carte di credito, ecc.)
• Aziende di spedizione
• Partner pubblicitari e di analisi (Google Ads, Meta, ecc.)

3. Finalità del Trattamento dei Dati

Utilizziamo i tuoi dati personali per:

3.1. Gestione degli ordini

• Elaborare e consegnare i tuoi ordini
• Gestire pagamenti e fatture
• Gestire resi o reclami

3.2. Servizio clienti

• Rispondere alle tue richieste
• Fornire supporto relativo a prodotti o ordini

3.3. Obblighi legali

• Adempimenti fiscali, contabili e normativi

3.4. Marketing (solo con il tuo consenso)

• Invio di newsletter
• Invio di email promozionali o offerte
• Remarketing o pubblicità personalizzata

Puoi annullare l’iscrizione alle comunicazioni marketing in qualsiasi momento.

3.5. Miglioramento del sito web

• Analisi per migliorare prestazioni, usabilità e contenuti

4. Base Giuridica del Trattamento

Trattiamo i tuoi dati sulla base delle seguenti basi giuridiche:

• Necessità contrattuale: per elaborare ordini e fornire servizi
• Obbligo legale: conformità fiscale e contabile
• Interesse legittimo: prevenzione delle frodi, sicurezza del sito web, miglioramento aziendale
• Consenso: newsletter, cookie e marketing personalizzato

5. Condivisione dei Tuoi Dati Personali

Non vendiamo i tuoi dati.

Possiamo condividerli con:

• Fornitori di pagamento
• Aziende di spedizione e logistica
• Fornitori di email marketing (ad esempio Mailchimp)
• Servizi di analisi (ad esempio Google Analytics)
• Consulenti professionali (legali, contabili)
• Fornitori IT e hosting

Tutti i partner rispettano il GDPR e trattano i dati esclusivamente secondo le nostre istruzioni.

6. Trasferimenti Internazionali di Dati

Se i dati vengono trasferiti al di fuori dell’UE/SEE, ciò avverrà con adeguate garanzie quali:

• Clausole Contrattuali Standard (SCC)
• Meccanismi di certificazione approvati
• Framework equivalenti al Privacy Shield (ove applicabile)

7. Conservazione dei Dati

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario a:

• Raggiungere lo scopo per cui sono stati raccolti
• Adempiere agli obblighi legali
• Risolvere controversie

Esempi:

• Cronologia ordini: 6 anni (obbligo legale)
• Dati marketing: fino alla revoca del consenso
• Assistenza clienti: per il tempo necessario alla gestione del caso

8. I Tuoi Diritti ai sensi del GDPR

Puoi esercitare in qualsiasi momento i seguenti diritti:

• Diritto di accesso – sapere quali dati conserviamo
• Diritto di rettifica – correggere dati inesatti
• Diritto alla cancellazione – richiedere l’eliminazione (“diritto all’oblio”)
• Diritto alla limitazione del trattamento
• Diritto alla portabilità dei dati
• Diritto di opposizione a determinate attività di trattamento
• Diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento

Per esercitare i tuoi diritti, contattaci a: info@alps-nature.com

9. Cookie

Il nostro sito web utilizza cookie per:

• Funzionalità del sito
• Analisi
• Marketing personalizzato
• Ottimizzazione delle prestazioni

Puoi accettare o rifiutare i cookie tramite il banner dedicato o le impostazioni del browser.

Una Cookie Policy completa può essere fornita su richiesta.

10. Misure di Sicurezza

Implementiamo misure tecniche e organizzative per proteggere i tuoi dati, tra cui:

• Crittografia
• Gateway di pagamento sicuri
• Controllo degli accessi
• Audit di sicurezza regolari

Tuttavia, nessun sistema online è sicuro al 100% e non possiamo garantire una protezione assoluta.

11. Modifiche alla Presente Informativa

Possiamo aggiornare la presente Informativa sulla Privacy in base a requisiti legali o cambiamenti aziendali.

La versione più recente sarà sempre disponibile sul nostro sito web.

12. Informazioni di Contatto

Per qualsiasi domanda o per esercitare i tuoi diritti:

AlpsNature — Grupo Gema Online
Email: info@alps-nature.com

Indirizzo: Carrer Eugeni d'Ors 15, Bajos, Roses, Spagna