Conditions de Livraison – ALPSNATURE
Chez ALPS NATURE, nous nous efforçons d’offrir à tous nos clients une expérience de livraison rapide, fiable et transparente. Vous trouverez ci-dessous des informations détaillées concernant les frais de livraison, les délais, les transporteurs ainsi que les procédures en cas d’incident.
1. Frais de livraison
Espagne (Péninsule)
• Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 39 €.
• Commandes inférieures à 25 € : 3,95 €
• Commandes entre 25 € et 40 € : 2,95 €
Livraison Internationale
• Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 50 €.
• Commandes inférieures à 25 € : 4,95 €
• Commandes entre 25 € et 50 € : 3,95 €
Îles Baléares & Canaries
• Les tarifs de livraison internationale s’appliquent.
Tous les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de la commande.
2. Transporteurs
Afin de garantir le meilleur service, nous collaborons avec des partenaires logistiques de confiance :
• Espagne : Correos Express
• International : GLS
Si vous préférez un transporteur spécifique ou avez des exigences particulières concernant la livraison, n’hésitez pas à nous contacter. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.
3. Préparation des Commandes & Délais de Livraison
Espagne
• Les commandes passées avant 17h00 sont expédiées le jour même.
• Délai de livraison estimé : 24 heures.
International
• Délai de livraison estimé : 48 à 72 heures, selon le pays de destination.
Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en raison de circonstances indépendantes de notre volonté (conditions météorologiques, douanes, opérations logistiques, etc.).
ALPS NATURE ne pourra être tenu responsable des retards causés par le transporteur, sauf si le retard dépasse 96 heures à compter de la date d’expédition.
4. Réception de la Commande & Procédure en Cas d’Incident
Nous recommandons à tous nos clients de vérifier soigneusement leur colis au moment de la livraison.
Si le colis est visiblement endommagé
• N’acceptez pas le colis.
• Informez le transporteur et contactez-nous immédiatement afin que nous puissions ouvrir une réclamation auprès du transporteur.
Si le colis est accepté mais présente un problème
(contactez-nous dans un délai de 24 à 48 heures)
• Article incorrect
• Article manquant
• Contenu endommagé
Veuillez nous contacter dès que possible en nous envoyant des photos du colis et de son contenu. Cela nous permettra de traiter rapidement la réclamation et de renvoyer ou rembourser les articles concernés.
5. Service Client
Pour toute question concernant la livraison, les préférences de transport, le suivi de commande ou un incident, notre service client est à votre disposition.
Vous pouvez nous contacter via :
• Email : info@alps-nature.com
Nous ferons toujours de notre mieux pour vous aider et garantir que votre commande arrive en toute