Derechos del Consumidor

En AlpsNature operamos de acuerdo con las leyes de protección al consumidor aplicables dentro de la Unión Europea. Como cliente, usted tiene derecho a los siguientes derechos:

1. Derecho a la Información

Los consumidores tienen derecho a recibir información clara, precisa y transparente sobre los productos, precios, condiciones de venta, plazos de entrega y políticas de devolución antes de completar una compra.

2. Derecho de Desistimiento (Periodo de Devolución de 14 Días)

De acuerdo con la normativa de la UE, los consumidores pueden desistir de una compra dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido, sin necesidad de justificar su decisión.

Los productos deben devolverse en su estado original.

Tenga en cuenta que, por razones de higiene y seguridad, los complementos alimenticios abiertos no podrán ser aceptados para devolución, salvo que el producto sea defectuoso o exista un error en el pedido.

3. Derecho al Reembolso

Si un consumidor ejerce su derecho de desistimiento, tendrá derecho al reembolso del coste del producto dentro de un plazo razonable una vez que el artículo devuelto haya sido recibido e inspeccionado.

Los gastos de envío podrán ser reembolsados o no dependiendo del marco legal aplicable y de la política de la empresa.

4. Derecho a Productos Seguros

Los consumidores tienen derecho a recibir productos que cumplan con las normas de seguridad, calidad y regulación aplicables.

Todos los productos de AlpsNature cumplen con la legislación europea aplicable a los complementos alimenticios y están registrados en sus respectivos mercados.

5. Derecho a Reclamación y Resolución

Los consumidores pueden presentar una reclamación si:

• el producto llega dañado,
• se entrega un producto incorrecto,
• el producto no coincide con la descripción proporcionada.

AlpsNature revisará cada caso y ofrecerá una solución, que podrá incluir sustitución, reembolso u otras medidas legalmente aplicables.

6. Derecho a la Protección de Datos

Los datos personales se procesan de acuerdo con las leyes aplicables de privacidad y protección de datos.

Los consumidores tienen derecho a acceder, corregir o solicitar la eliminación de su información personal.

7. Derecho a Prácticas Comerciales Justas

Los consumidores están protegidos frente a publicidad engañosa, afirmaciones falsas o prácticas comerciales desleales.

Alpsnature proporciona información basada en usos tradicionales, investigaciones publicadas y directrices regulatorias, evitando afirmaciones de salud no autorizadas.