Costes y tiempos de envío
Condiciones de Envío – ALPSNATURE
En AlpsNature, nos esforzamos por ofrecer a todos nuestros clientes un servicio de envío rápido, fiable y transparente. A continuación, encontrarás información detallada sobre los gastos de envío, plazos de entrega, empresas de transporte y el procedimiento a seguir en caso de incidencia.
1. Gastos de Envío
España y Portugal
• Envío gratuito en pedidos superiores a 39 €.
• Gastos de envío de 2,95 € en pedidos inferiores a 39 €.
Envíos Internacionales
• Envío gratuito en pedidos superiores a 49 €.
• Gastos de envío de 3,95 € en pedidos inferiores a 49 €.
Islas Baleares e Islas Canarias
• Se aplican las tarifas de envío internacional.
Todos los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra.
2. Empresas de Transporte
Para garantizar una entrega fiable y eficiente, trabajamos con empresas de transporte de confianza:
• España y Portugal: Correos Express
• Internacional: GLS
Si prefieres una empresa de transporte específica o tienes algún requisito especial para la entrega, ponte en contacto con nosotros. Haremos todo lo posible por adaptarnos a tu solicitud.
3. Preparación de Pedidos y Plazos de Entrega
Preparación del Pedido
• Los pedidos se preparan y envían en un plazo de 0–1 día laborable.
Plazos de Entrega Estimados
• España peninsular y Portugal: 1–3 días laborables.
• Francia, Alemania, Italia, Islas Baleares e Islas Canarias: 2–5 días laborables.
Ten en cuenta que los plazos de entrega son estimados y pueden variar debido a circunstancias ajenas a nuestro control, como condiciones meteorológicas, retrasos de la empresa de transporte, trámites aduaneros u otras incidencias logísticas.
4. Recepción del Pedido y Procedimiento en Caso de Incidencia
Te recomendamos revisar cuidadosamente el paquete en el momento de la entrega.
Si el paquete presenta daños visibles
• No aceptes el paquete.
• Informa al transportista de los daños y ponte en contacto con nosotros inmediatamente para que podamos abrir una reclamación con la empresa de transporte.
Si aceptas el paquete pero detectas algún problema
Ponte en contacto con nosotros en un plazo de 24–48 horas si:
• Has recibido un artículo incorrecto.
• Falta algún artículo en tu pedido.
• Algún artículo ha llegado dañado.
Al contactar con nosotros, envíanos fotografías del paquete, de la etiqueta de envío y de los artículos afectados. Esto nos permitirá evaluar la incidencia y gestionar tu reclamación lo antes posible.
Una vez revisado el caso, procederemos a realizar una sustitución o un reembolso, según corresponda.