Condiciones de Envío – ALPSNATURE

En ALPSNATURE trabajamos para ofrecer una experiencia de envío rápida, fiable y transparente. A continuación encontrarás información detallada sobre los costes, los plazos de entrega, las agencias de transporte y el procedimiento en caso de incidencia.

 

1. Costes de Envío

España (Península)

• Envío gratuito para pedidos superiores a 39€.

• Pedidos inferiores a 25 €: 3,95€

• Pedidos entre 25 € y 40 €: 2,95€

Envíos Internacionales

• Envío gratuito para pedidos superiores a 50€.

• Pedidos inferiores a 25 €: 4,95€

• Pedidos entre 25 € y 50 €: 3,95€

Islas Baleares y Canarias

• Se aplican las tarifas de envío internacional.

Todos los costes de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra.

2. Empresas de Transporte

Para garantizar un servicio óptimo, colaboramos con agencias de confianza:

• España: Correos Express

• Internacional: GLS

Si necesita un transportista específico o tiene requisitos especiales de entrega, puede ponerse en contacto con nosotros y haremos lo posible por adaptarnos.

3. Preparación de Pedidos y Plazos de Entrega

España

• Los pedidos realizados antes de las 17:00 h se envían el mismo día.

• Plazo estimado de entrega: 24 horas.

Internacional

• Plazo estimado de entrega: 48–72 horas, según el país de destino.

Debe de tener en cuenta que los plazos pueden variar por causas ajenas a ALPSNATURE (condiciones meteorológicas, aduanas, operaciones logísticas, etc.).

ALPSNATURE no se hace responsable de los retrasos ocasionados por la empresa de transporte, salvo que el retraso supere las 96 horas desde la fecha de envío.

4. Recepción del Pedido y Procedimiento en Caso de Incidencia

Recomendamos a todos los clientes revisar cuidadosamente el paquete en el momento de la entrega.

Si el paquete presenta daños visibles

• No acepte el paquete.

• Informe al transportista y notifíquenoslo inmediatamente para que podamos abrir una reclamación con la empresa de transporte.

Si el paquete se ha aceptado pero contiene algún problema

(contacte con nosotros dentro de las 24–48 horas)

• Artículo incorrecto

• Artículo faltante

• Producto o embalaje dañado

Póngase en contacto con nosotros lo antes posible enviando fotografías del paquete y de su contenido. Esto nos permitirá gestionar la incidencia rápidamente y reenviar o reembolsar los artículos afectados.

 

5. Atención al Cliente

Para cualquier consulta relacionada con envíos, preferencias de entrega, seguimiento o incidencias, nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarle.

Puede contactarnos a través de:

• Email: info@alps-nature.com