Costes y tiempos de envío
Condiciones de Envío – ALPS NATURE
En ALPS NATURE trabajamos para ofrecer una experiencia de envío rápida, fiable y transparente. A continuación encontrarás información detallada sobre los costes, los plazos de entrega, las agencias de transporte y el procedimiento en caso de incidencia.
1. Costes de Envío
España (Península)
• Envío gratuito para pedidos superiores a 39€.
• Pedidos inferiores a 25 €: 3,95€
• Pedidos entre 25 € y 40 €: 2,95€
Envíos Internacionales
• Envío gratuito para pedidos superiores a 50€.
• Pedidos inferiores a 25 €: 4,95€
• Pedidos entre 25 € y 50 €: 3,95€
Islas Baleares y Canarias
• Se aplican las tarifas de envío internacional.
Todos los costes de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra.
2. Empresas de Transporte
Para garantizar un servicio óptimo, colaboramos con agencias de confianza:
• España: Correos Express
• Internacional: GLS
Si necesita un transportista específico o tiene requisitos especiales de entrega, puede ponerse en contacto con nosotros y haremos lo posible por adaptarnos.
3. Gestión del Pedido y Plazos de Entrega
España
• Los pedidos realizados antes de las 17:00 h se envían el mismo día.
• Plazo estimado de entrega: 24 horas.
Internacional
• Plazo estimado de entrega: 48–72 horas, según el país de destino.
Debe de tener en cuenta que los plazos pueden variar por causas ajenas a ALPS NATURE (climatología, aduanas, operativas logísticas, etc.).
La empresa no puede responsabilizarse de retrasos del transportista salvo que superen las 96 horas desde la fecha de envío.
4. Recepción del Pedido y Procedimiento en Caso de Incidencia
Recomendamos revisar el paquete con atención en el momento de la entrega.
Si el paquete presenta daños visibles
• No aceptar el paquete.
• Informar al repartidor y avisarnos de inmediato para abrir una incidencia con la agencia de transporte.
Si el paquete se ha aceptado pero contiene algún problema
(contactar en 24–48 horas)
• Artículo incorrecto
• Artículo faltante
• Producto o embalaje dañado
Póngase en contacto con nosotros lo antes posible y envíenos imágenes del paquete y su contenido. Esto nos permitirá gestionar la incidencia con rapidez y proceder al reenvío o al reembolso de los artículos afectados.
5. Atención al Cliente
Para cualquier consulta relacionada con envíos, preferencias de entrega, seguimiento o incidencias, nuestro equipo de atención al cliente está a su disposición.
• Email: info@alps-nature.com
Siempre haremos lo posible por ayudarle y asegurarnos de que su pedido llegue de forma segura y en buen estado.