Versand

Bei ALPSNATURE legen wir großen Wert darauf, unseren Kunden einen schnellen, zuverlässigen und transparenten Versandservice zu bieten. Nachfolgend finden Sie detaillierte Informationen zu Versandkosten, Lieferzeiten, Versanddienstleistern und den Vorgehensweisen im Falle eines Problems.

1. Versandkosten

Spanien (Festland)

  • Kostenloser Versand für Bestellungen über 40 €.
  • Bestellungen unter 25 €: 3,95 €
  • Bestellungen zwischen 25 € und 40 €: 2,95 €

Internationaler Versand

  • Kostenloser Versand für Bestellungen über 50 €.
  • Bestellungen unter 25 €: 4,95 €
  • Bestellungen zwischen 25 € und 50 €: 3,95 €

Balearen & Kanarische Inseln

  • Es gelten die internationalen Versandtarife.

Alle Versandkosten werden automatisch während des Bestellvorgangs berechnet.

2. Versanddienstleister

Um den bestmöglichen Service zu gewährleisten, arbeiten wir mit zuverlässigen Versandpartnern zusammen:

  • Spanien: Correos Express
  • International: GLS

Falls Sie einen bestimmten Versanddienstleister bevorzugen oder besondere Lieferanforderungen haben, können Sie uns gerne kontaktieren. Wir werden unser Bestes tun, um Ihrem Wunsch nachzukommen.

3. Bearbeitung der Bestellung & Lieferzeiten

Spanien

  • Bestellungen, die vor 17:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag versendet.
  • Voraussichtliche Lieferzeit: 24 Stunden.

International

  • Voraussichtliche Lieferzeit: 48–72 Stunden, abhängig vom Zielland.

Bitte beachten Sie, dass sich die Lieferzeiten aufgrund von Umständen außerhalb unserer Kontrolle ändern können (Wetterbedingungen, Zollabwicklung, logistische Prozesse usw.).

ALPSNATURE kann nicht für Verzögerungen verantwortlich gemacht werden, die durch den Versanddienstleister verursacht werden, es sei denn, die Verzögerung überschreitet 96 Stunden ab dem Versanddatum.

4. Erhalt der Bestellung & Vorgehen bei Problemen

Wir empfehlen allen Kunden, das Paket bei Erhalt sorgfältig zu überprüfen.

Falls das Paket sichtbar beschädigt ist

  • Nehmen Sie das Paket nicht an.
  • Informieren Sie den Zusteller und benachrichtigen Sie uns umgehend, damit wir eine Reklamation beim Versanddienstleister einreichen können.

Falls das Paket angenommen wurde, aber ein Problem festgestellt wird

(kontaktieren Sie uns innerhalb von 24–48 Stunden)

  • Falscher Artikel
  • Fehlender Artikel
  • Beschädigter Inhalt

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich und senden Sie Fotos des Pakets sowie des Inhalts. Dadurch können wir die Reklamation schnell bearbeiten und die betroffenen Artikel erneut versenden oder erstatten.

5. Kundenservice

Bei Fragen zu Versand, Lieferpräferenzen, Sendungsverfolgung oder Problemen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

Sie erreichen uns unter:

Wir werden stets unser Bestes tun, um Sie zu unterstützen und sicherzustellen, dass Ihre Bestellung sicher und pünktlich bei Ihnen ankommt.