Lieferung

Versandbedingungen – ALPSNATURE

Bei AlpsNature legen wir großen Wert auf einen schnellen, zuverlässigen und transparenten Versand. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu Versandkosten, Lieferzeiten, Versanddienstleistern und dem Vorgehen bei Problemen mit Ihrer Lieferung.

1. Versandkosten

Spanien & Portugal

• Kostenloser Versand bei Bestellungen über 39 €.
• 2,95 € Versandkosten bei Bestellungen unter 39 €.

Internationaler Versand

• Kostenloser Versand bei Bestellungen über 49 €.
• 3,95 € Versandkosten bei Bestellungen unter 49 €.

Balearen & Kanarische Inseln

• Es gelten die internationalen Versandkosten.

Die Versandkosten werden beim Checkout automatisch berechnet.

 

2. Versanddienstleister

Um eine zuverlässige und effiziente Lieferung zu gewährleisten, arbeiten wir mit bewährten Versanddienstleistern zusammen:

• Spanien & Portugal: Correos Express
• International: GLS

Wenn Sie einen bestimmten Versanddienstleister bevorzugen oder besondere Lieferwünsche haben, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Wünsche zu berücksichtigen.

 

3. Bestellbearbeitung & Lieferzeiten

Bestellbearbeitung

• Bestellungen werden innerhalb von 0–1 Werktagen bearbeitet und versendet.

Voraussichtliche Lieferzeiten

• Spanisches Festland & Portugal: 1–3 Werktage.
• Frankreich, Deutschland, Italien, Balearen & Kanarische Inseln: 2–5 Werktage.

Bitte beachten Sie, dass es sich bei den angegebenen Lieferzeiten um voraussichtliche Lieferzeiten handelt. Aufgrund von Umständen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, wie beispielsweise Wetterbedingungen, Verzögerungen beim Versanddienstleister, Zollabfertigungen oder anderen logistischen Faktoren, kann es zu Abweichungen kommen.


4. Warenannahme & Vorgehen bei Problemen

Wir empfehlen Ihnen, Ihr Paket bei der Zustellung sorgfältig zu überprüfen.

Wenn das Paket sichtbar beschädigt ist

• Nehmen Sie das Paket nicht an.
• Informieren Sie den Zusteller über die Beschädigung und kontaktieren Sie uns umgehend, damit wir eine Schadensmeldung beim Versanddienstleister einreichen können.

Wenn Sie das Paket angenommen haben, aber ein Problem feststellen

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 24–48 Stunden, wenn:

• Sie einen falschen Artikel erhalten haben.
• ein Artikel in Ihrer Bestellung fehlt.
• ein Artikel beschädigt bei Ihnen angekommen ist.

Bitte senden Sie uns bei Ihrer Kontaktaufnahme Fotos des Pakets, des Versandetiketts und der betroffenen Artikel. So können wir den Vorfall schnellstmöglich prüfen und bearbeiten.

Nach Prüfung des Falls veranlassen wir je nach Situation einen Ersatz oder eine Rückerstattung.

 

5. Kundenservice

Wenn Sie Fragen zu Versand, Lieferung, Sendungsverfolgung oder zu einem Problem mit Ihrer Bestellung haben, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

Sie erreichen uns unter:

• E-Mail: info@alps-nature.com

Wir helfen Ihnen gerne weiter und kümmern uns darum, dass Fragen oder Probleme im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung so schnell wie möglich bearbeitet werden.