Datenschutzrichtlinie – AlpsNature

Zuletzt aktualisiert: 18.11.2025

AlpsNature — Grupo Gema Online („AlpsNature“, „wir“, „uns“, „unser“) verpflichtet sich zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten und zur Transparenz darüber, wie wir Ihre Informationen erfassen, verwenden und schützen. Diese Datenschutzrichtlinie erläutert, welche Daten wir erheben, warum wir sie erheben und wie wir sie gemäß den geltenden europäischen Datenschutzgesetzen (einschließlich DSGVO) verarbeiten.

1. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung

AlpsNature — Grupo Gema Online
Adresse: Carrer Eugeni d'Ors 15, Bajos, 17480 Roses (Girona), Spanien
E-Mail: info@alps-nature.com
VAT: DE453317525

2. Welche personenbezogenen Daten wir erheben

Wir können folgende Kategorien personenbezogener Daten erfassen:

2.1. Direkt von Ihnen bereitgestellte Daten

• Vor- und Nachname
• Rechnungs- und Lieferadresse
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Zahlungsinformationen (werden sicher von externen Zahlungsdienstleistern verarbeitet)
• Bestelldetails und Kaufhistorie
• Kommunikation mit dem Kundenservice

2.2. Automatisch erhobene Daten

• Beim Besuch unserer Website:
• IP-Adresse
• Geräteinformationen
• Browsertyp und Browserversion
• Cookies und Tracking-Technologien
• Nutzungsverhalten (besuchte Seiten, Verweildauer, Klicks usw.)

2.3. Daten von Drittanbietern

• Zahlungsdienstleister (PayPal, Kreditkartenanbieter usw.)
• Versandunternehmen
• Werbe- und Analysepartner (Google Ads, Meta usw.)

3. Zweck der Datenverarbeitung

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten für folgende Zwecke:

3.1. Bestellabwicklung

• Bearbeitung und Lieferung Ihrer Bestellungen
• Verwaltung von Zahlungen und Rechnungen
• Bearbeitung von Rücksendungen oder Reklamationen

3.2. Kundenservice

• Beantwortung Ihrer Anfragen
• Unterstützung bei Produkten oder Bestellungen

3.3. Gesetzliche Verpflichtungen

• Steuerliche, buchhalterische und regulatorische Anforderungen

3.4. Marketing (nur mit Ihrer Einwilligung)

• Versand von Newslettern
• Werbe-E-Mails oder Angebote
• Remarketing oder personalisierte Werbung

Sie können Marketingmitteilungen jederzeit abbestellen.

3.5. Verbesserung der Website

• Analyse zur Verbesserung von Leistung, Benutzerfreundlichkeit und Inhalten

4. Rechtsgrundlage der Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre Daten auf Grundlage folgender Rechtsgrundlagen:

• Vertragserfüllung: zur Bearbeitung von Bestellungen und Bereitstellung von Dienstleistungen
• Gesetzliche Verpflichtung: steuerliche und buchhalterische Anforderungen
• Berechtigtes Interesse: Betrugsprävention, Sicherheit der Website, Unternehmensverbesserung
• Einwilligung: für Newsletter, Cookies und personalisiertes Marketing

5. Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten

Wir verkaufen Ihre Daten nicht.

Wir können sie weitergeben an:

• Zahlungsdienstleister
• Versand- und Logistikunternehmen
• E-Mail-Marketing-Dienstleister (z. B. Mailchimp)
• Analysedienste (z. B. Google Analytics)
• Professionelle Berater (Rechtsanwälte, Steuerberater)
• IT- und Hosting-Dienstleister

Alle Partner erfüllen die Anforderungen der DSGVO und verarbeiten Daten ausschließlich nach unseren Anweisungen.

6. Internationale Datenübermittlungen

Falls Daten außerhalb der EU/des EWR übertragen werden, erfolgt dies mit angemessenen Schutzmaßnahmen wie:

• Standardvertragsklauseln (SCCs)
• Genehmigten Zertifizierungsmechanismen
• Datenschutzrahmen mit vergleichbarem Schutzniveau wie Privacy Shield (sofern anwendbar)

7. Datenspeicherung

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es erforderlich ist, um:

• den Zweck zu erfüllen, für den sie erhoben wurden
• gesetzliche Verpflichtungen einzuhalten
• Streitigkeiten zu klären

Beispiele:

• Bestellhistorie: 6 Jahre (gesetzliche Verpflichtung)
• Marketingdaten: bis Sie Ihre Einwilligung widerrufen
• Kundensupport: solange erforderlich zur Bearbeitung des Falls

8. Ihre Rechte gemäß DSGVO

Sie können jederzeit folgende Rechte ausüben:

• Recht auf Auskunft – erfahren, welche Daten wir speichern
• Recht auf Berichtigung – unrichtige Daten korrigieren
• Recht auf Löschung – Löschung Ihrer Daten verlangen („Recht auf Vergessenwerden“)
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
• Recht auf Datenübertragbarkeit
• Recht auf Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungsvorgänge
• Recht auf Widerruf Ihrer Einwilligung jederzeit

Zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns unter: info@alps-nature.com

9. Cookies

Unsere Website verwendet Cookies für:

• Funktionalität der Website
• Analysen
• Personalisiertes Marketing
• Leistungsoptimierung

Sie können Cookies über das Cookie-Banner oder Ihre Browsereinstellungen akzeptieren oder ablehnen.

Eine vollständige Cookie-Richtlinie stellen wir Ihnen auf Anfrage gerne zur Verfügung.

10. Sicherheitsmaßnahmen

Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten ein, darunter:

• Verschlüsselung
• Sichere Zahlungsportale
• Zugriffskontrollen
• Regelmäßige Sicherheitsprüfungen

Dennoch ist kein Online-System zu 100 % sicher, und wir können keinen absoluten Schutz garantieren.

11. Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Datenschutzrichtlinie entsprechend gesetzlicher Anforderungen oder betrieblicher Änderungen aktualisieren.

Die jeweils aktuelle Version ist jederzeit auf unserer Website verfügbar.

12. Kontaktinformationen

Für Fragen oder zur Ausübung Ihrer Rechte:

Alpsnature — Grupo Gema Online
E-Mail: info@alps-nature.com

Adresse: Carrer Eugeni d'Ors 15, Bajos, Roses, Spanien