Verbraucherrechte

Bei AlpsNature handeln wir im Einklang mit den innerhalb der Europäischen Union geltenden Verbraucherschutzgesetzen. Als Kunde haben Sie Anspruch auf die folgenden Rechte:

1. Informationsrecht

Verbraucher haben das Recht, vor Abschluss eines Kaufs klare, genaue und transparente Informationen über Produkte, Preise, Verkaufsbedingungen, Lieferzeiten und Rückgabebedingungen zu erhalten.

2. Widerrufsrecht (14-tägige Rückgabefrist)

Gemäß den EU-Vorschriften können Verbraucher innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ihrer Bestellung vom Kauf zurücktreten, ohne eine Begründung angeben zu müssen.

Die Produkte müssen im Originalzustand zurückgesendet werden.

Bitte beachten Sie: Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können geöffnete Nahrungsergänzungsmittel nicht zurückgenommen werden, es sei denn, das Produkt ist fehlerhaft oder es liegt ein Fehler bei der Bestellung vor.

3. Recht auf Rückerstattung

Wenn ein Verbraucher sein Widerrufsrecht ausübt, hat er Anspruch auf eine Rückerstattung des Produktpreises innerhalb eines angemessenen Zeitraums, nachdem die zurückgesendete Ware eingegangen und überprüft wurde.

Versandkosten können je nach gesetzlicher Regelung und Unternehmensrichtlinie erstattet werden oder nicht.

4. Recht auf sichere Produkte

Verbraucher haben das Recht, Produkte zu erhalten, die den Sicherheits-, Qualitäts- und gesetzlichen Standards entsprechen.

Alle Produkte von Alpsnature entsprechen der geltenden europäischen Gesetzgebung für Nahrungsergänzungsmittel und sind in den jeweiligen Märkten registriert.

5. Recht auf Beschwerde und Problemlösung

Verbraucher können eine Beschwerde einreichen, wenn:

• das Produkt beschädigt ankommt,
• das falsche Produkt geliefert wird,
• das Produkt nicht der angegebenen Beschreibung entspricht.

AlpsNature prüft jeden Fall individuell und bietet eine Lösung an, die einen Ersatz, eine Rückerstattung oder andere gesetzlich zulässige Maßnahmen umfassen kann.

6. Recht auf Datenschutz

Personenbezogene Daten werden gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen verarbeitet.

Verbraucher haben das Recht, auf ihre personenbezogenen Daten zuzugreifen, diese zu korrigieren oder deren Löschung zu verlangen.

7. Recht auf faire Geschäftspraktiken

Verbraucher sind vor irreführender Werbung, falschen Aussagen oder unfairen Geschäftspraktiken geschützt.

AlpsNature stellt Informationen auf Grundlage traditioneller Anwendungen, veröffentlichter Forschungsergebnisse und regulatorischer Richtlinien bereit und vermeidet nicht zugelassene gesundheitsbezogene Angaben.