Condizioni di spedizione – ALPS NATURE
In ALPS NATURE ci impegniamo a offrire un’esperienza di spedizione rapida, affidabile e trasparente a tutti i nostri clienti. Di seguito troverai informazioni dettagliate sui costi di spedizione, i tempi di consegna, i corrieri e le procedure in caso di inconvenienti.1. Costi di spedizione
Spagna (Penisola)
• Spedizione gratuita per ordini superiori a 39€
• Ordini inferiori a 25€: 3,95€
• Ordini compresi tra 25€ e 40 €: 2,95€
Spedizioni internazionali
• Spedizione gratuita per ordini superiori a 50€
• Ordini inferiori a 25€: 4,95€
• Ordini compresi tra 25€ e 50 €: 3,95€
Isole Baleari e Isole Canarie
• Si applicano le tariffe di spedizione internazionale.
Tutti i costi di spedizione vengono calcolati automaticamente al momento del checkout.
2. Corrieri
Per garantire il miglior servizio, collaboriamo con partner logistici affidabili:
• Spagna: Correos Express
• Internazionale: GLS
Se preferisci un corriere specifico o hai esigenze particolari di consegna, contattaci: faremo il possibile per soddisfare la tua richiesta.
3. Preparazione degli ordini e tempi di consegna
Spagna
• Gli ordini effettuati prima delle 17:00 ore vengono spediti lo stesso giorno.
• Tempo di consegna stimato: 24 ore.
Internazionale
• Tempo di consegna stimato: 48–72 ore, a seconda del paese di destinazione.
I tempi di consegna possono variare a causa di circostanze al di fuori del nostro controllo (condizioni meteorologiche, dogana, operazioni logistiche, ecc.).
ALPS NATURE non può essere ritenuta responsabile per ritardi causati dal corriere, salvo nei casi in cui il ritardo superi le 96 ore dalla data di spedizione.
4. Ricezione dell’ordine e procedura in caso di inconvenienti
Consigliamo a tutti i clienti di verificare attentamente il pacco al momento della consegna.
Se il pacco è visibilmente danneggiato
• Non accettare la consegna.
• Informare il corriere e contattarci immediatamente per consentirci di aprire una segnalazione.
Se il pacco viene accettato ma presenta un problema
(contattaci entro 24–48 ore)
• Articolo errato
• Articolo mancante
• Contenuto danneggiato
Contattaci il prima possibile allegando foto del pacco e del suo contenuto. Questo ci permetterà di gestire rapidamente la segnalazione e procedere con una nuova spedizione o un rimborso degli articoli interessati.
5. Assistenza clienti
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, alle preferenze di consegna, al tracciamento o a eventuali inconvenienti, il nostro servizio clienti è a tua disposizione.
Puoi contattarci via e-mail all’indirizzo:
Faremo sempre del nostro meglio per assisterti e garantire che il tuo ordine arrivi in modo sicuro e puntuale.